我曾听到过多个企业领导这样向我诉苦：“我上过无数关于企业管理的课程，我对员工的期望值很高，也想尽办法对大家好，但就是感觉不到他们的忠心。如果哪天我生病在家，他们一定会无所事事，闲聊度日，为什么我无法教会他们认真独立而负责呢？为什么我总是找不到这样的员工呢？”在这样的诉苦中，问题到底出现在了哪里呢？
我想先分享稻盛和夫在《干活》中讲道的一个小故事，这是一段有趣的对话：
小马问骆驼：你是怎么穿越沙漠的？
骆驼：“一直走！”
小马问：“还有呢？”
骆驼说：“一直走。”
小马很费解：“就这么简单吗？”
骆驼解释：“是的，朝着目标一直走……”
因为有了走出沙漠的目标，骆驼产生了“一直走”的动力。
稻盛和夫认为，目标是想要达到的境地或标准。动力是一切力量的来源。越是高目标，越能激发出强大的动力和工作意愿。
那么，究竟什么是意愿？意愿的特点是什么？什么影响了意愿？又如何激发意愿呢？我们将带着这是个问题一起来探索。
1.关于激发意愿
从字面意思上理解意愿，意就是心意、心向往的方向；愿就是愿望、愿动力；所以意愿代表了我们心之所向，是内心向往的方向和想要达成的目标。而影响我们意愿的因素主要有两类，一是外在的环境因素，二是内在的思想因素。外在的环境因素是指我们所接触到的人、事、物、观点，会对我们内在的想法和需求产生影响，促使我们产生不同的意愿。正如我们前面讲到“小王”的故事，原本在工作中积极主动的他，一个人甚至能完成几个人的工作量，但是在了解到公司升职加薪首先考虑的是个人资历而非业绩，加之有人劝他说，不要太拼，使得小王努力工作的意愿减弱，个人绩效开始下滑。
内在的思想因素主要包括个人需求和价值观，通过马斯洛需求层次理论，不难看出，我们在不同阶段有着不同的需求，这就决定了我们有着怎样的意愿；同时我们内在具备怎样的价值观，也会直接决定我们的做出怎样的选择以及设定怎样的目标，从而影响着我们的意愿。这些都是教练型领导最为关注的内容，通过探索员工的内心系统的需求，包括他的情绪、动机、价值观等，以此作为激发他意愿的突破口，帮助对方获得内驱力和执行力，从而达成目标。
在这里给大家分享一个我做过的高管教练个案：案主是大型国企下属子公司的高层管理人员，工作了20多年，在现有职位也有5年以上，他一直想在工作上创造更多的价值，不断的去突破和尝试，他对工作有自己的要求和目标，但是苦于企业环境限制，很多事情并不能得到上级的支持，组织中的人都在应付完成上级单位下达的任务，规避风险、保证安全，没有人在乎工作内容是否有效和有价值。所以，案主的很多想法得不到支持，也无法做出改变，开始陷入“得过且过”“安于现状”“例行公事”，因此，做起事情也没有激情，内心充满了矛盾和纠结，缺乏力量，潜能无法发挥。
就这个话题，我跟他做了4次教练辅导对话，和他一起去探索如何激发他内在的意愿，改变自己的状态，实现自己和组织的双赢。我们花了很长时间探索了“对他来说什么是最重要的？”这个问题背后藏着他的“价值观”，当这一部分变得清晰的时候，他坚定了自己工作的原则和方向。但是，面临客观环境、管理体制等问题，他又会有所退缩，内在生出很多的担忧和质疑，这个时候，我们会进一步去看他的“价值观”的背后关于他想成为什么样的人，想为自己和组织创造什么的价值？想实现什么样的人生意义？这些问题的探索，我们依然花了很多时间，当这些逐步清晰的时候，他没有那么多的害怕和担忧。同时，我支持他不仅仅从自己的角度去看待工作，支持他从国家政策、行业发展、组织系统等更多更多的角度，去看待当下，拓展他的思维，他开始对外部环境有了更多的接纳，在接纳同时，更加坚定想去改变现状和创造更大价值的决心。案主最后做出两个选择，一是在现有的岗位上，积极的探索和尝试他的想法，在可控的范围内做出改变，不再“摆烂”和“随大流”；二是准备去竞聘之前因为“对现实灰心”而放弃的更高的职位，因为如果去到那个职位，可以更好的实现他的想法，为个人和组织创造更多的价值。4次教练辅导，帮助他厘清了自己，激发了内在动力，甚至构建了他的“意愿系统”，为他的职业和个人发展带来了源源不断的能量。
不知道听完这个案例，你有什么感受，其实人就是这么神奇的生命体，意愿的高低有时候就是在一念之间，只是这一念之转不是一件容易的事情，大部分人会迷失其中，这时就需要一位教练型领导或职业教练，支持你去看清自己，看清藏在表层之下的更深层次的生命系统是如何运作的，看清楚自己的如何去优化自己的系统，从而改变自己的人生。更何况，意愿如果不从更深层次的底层系统去重构和持续优化，我们呈现出的意愿表现会起伏不定，甚至比较脆弱，意愿值从1到100（或100到1）可能只是一瞬间的事情。所以，管理好自己和下属的意愿，需要持续的修炼和教练式的长期支持。
上面我们提到了真正影响我们行为的，是藏在每个人深层次的底层运作系统，它不容易被察觉，也比较复杂，那么这个系统是什么？都有些什么呢？其中，心智模式就是这个系统中最重要的部分之一。
2.跃迁心智模式
上一遍我们提到，内在比外在成长更加重要，却往往容易被忽视。更重要的是，大部分人不知道如何实现内在成长。前面我们讲到意愿代表着每个人的心之所向和目标，但仅仅有意愿是远不够的，而更深层次的内在成长是不断实现心智的跃迁。心智代表了我们每个人的思维、情绪、行为的内在运行模式，同时决定着我们观察事物的视角和做出的相关结论。在不同阶段的心智，我们的行为表现、思维、价值、理念都会不一样，它会直接影响到我们的人生状态，以及具备怎样的意愿。因此只有不断升级我们的心智模式，它才能带来更多的可能性，才能提升生命的境界。
或许你会问自己，“当前我的心智模式是怎样的，我该如何实现心智跃迁呢？”正所谓，知己知彼，才能不断突破成长，接下来我将带大家深入了解心智模式的发展阶段，以及每个心智阶段的特点。
心智模式分成8个阶段，分别是魔幻心智、以我为尊、规划主导、自主导向、内观自变、无我利他、自他合一、悟入智慧。
“魔幻心智”阶段：一般从出生到4岁左右，人们处于这个阶段。最大的特点是“变化无常”、“喜乐随意”、“捉摸不透”，而且一切言行看起来毫无逻辑可言，让人猝不及防，你永远无法预估他下一步会做什么。
“以我为尊”阶段：随着年龄和阅历的增长，以及接受了一定的教育，大部分人的心智会跃迁到“以我为尊”的阶段，但每个人花的时间长短不一。心智与年龄没有必然的关系，年龄增长不代表心智会跃升。“以我为尊”的人只相信自己，认为自己就是中心，自己才是对的，不能听取别人的建议，更加不能接受被挑战。通常，这一类人会表现出“保守、固执、封闭”等特征。他们任何时候考虑问题的出发点，都是对自己有什么好处。在这种心智模式上，他们很难理解所谓的换位思考，习惯于站在自己的角度去思考。
他们在企业里无法看到企业的长远发展、整体发展对他个人的影响，只愿意也只能够理解当下的利益。他们如果是管理层，通常情绪不稳定，很容易发火。发火的核心原因是他的团队或者下属没有达成心中的想法，没有满足他想要的那份价值。他所有的出发点是以自我为核心，很少考虑别人怎么看。
“规范主导”阶段：随着年龄增长和不断地接受教育，我们开始对世界有了是非对错的判断，开始去到规范主导的心智。其最大的特点是，做任何事情讲究逻辑、标准、理论，总是试图选取最好最科学的方法，认为专业度是最重要的。规范主导的人认为世界是二元的，好的、坏的，对的、错的，黑的、白的，只有两个，没有中间地带，而且难以接受中间地带。当他们遇到挑战时，第一个问题往往是：什么是对的？他们只有看到了才会选择相信。
这种心智还有一个最大特点叫“崇尚权威”。他们经常会问：专家是怎么说的？老师是怎么说的？恐惧是规范主导的人最大障碍。他们在遇到挑战尤其是面对未知的时候，非常容易纠结。如果不用逻辑理论和别人做过的东西证明给他们看，让他们感觉安全。他们往往很难做出选择，面对未知的时候，也很难迈出第一步。
“自主导向”阶段：心智模式再前进一步就到了“自主导向”。其最大的特点是：他拥有非常清晰的内在的愿景使命和价值观或者坚定的目标，并依此去做选择。同时，他也能够真正换位思考，懂得站在不同人的角度，思考不同人的视角，尊重不同人的选择，听取不同人的建议。
在这种心智之前，前三种心智模式最大的特点是所有的事情都是向外求的，都是别人可以给他什么，别人证明给他看，他才会相信；而从自主导向这种心智开始往后，全部都是先内求，不再向外抓取，选择相信，并去做到。
“内观自变”阶段：其最大的特点是内心强大，有格局观和系统观。这种心智的人，在发生任何一件事情的时候，都不会掉进细节中，而是通过细节看到整体的系统，能够很清晰自己的每一个决定到了整体系统中，会对整个系统带来怎样的影响。
“无我利他”阶段：这种心智模式最大的特点是，他做的所有的努力和工作，都不是为了自己，也不是为了自我实现，而是为了帮助更多的人和成就更多的事，是在践行一份社会责任，而不单是为了某一个人。
“自他合一”和“悟入智慧”心智模式的人非常少，他们往往参透了生命，达到“开悟”的境界，已经很难找到合适的词语来形容他们，类似于中国古人说的“圣人之道”，所以这里就不过多阐述。
有人会问，如何改变我们的心智模式，提升心智力呢？
从魔幻心智到以我为尊、再到规范主导，常见的、有效的学习成长技术，包括培训教育、咨询指导、实践锻炼、参观交流等；但是，从规范主导趋向自主导向再往后到内观自变、无我利他，这些方法往往无效，因为没有老师可以教你，没有哪个专家可以告诉你怎样才能变成自主导向。因为这些都不是学来的，通过学习无效，必须拥有一定的觉察力，再加上实践磨炼出来的。
到目前为止，最有效的可以支持你的心智模式成长到自主导向的方法就是教练，为什么教练是最有效的心智跃迁的方式？相信答案已经是显而易见了。正如我们前面分享的，教练最为关注内心系统的成长，通过激发内在意愿和需求，减少内在的障碍和干扰，帮组个人实现由内向外的成长，最大化释放潜能。不管是领导还是员工，我们都可以通过修炼教练型领导，实现个人心智的跃迁，真正的内在的成长。
通过今天的分享，相信大家对激发意愿和心智跃迁有更多的认识，看到了自我心智模式所处的阶段，也更加清晰了未来修炼和成长的方向，或许这就是深入学习教练型领导的魅力和价值所在。
有了持续的高意愿，升级了心智模式，是不是我们的表现就一定是最好的呢？还不一定，因为有可能我们内在还有很多障碍（小i）需要我们去看见和处理，他们会时不时出来干扰我们，扰乱心绪、拉扯消耗我们的能量。
所以，邀请你关注下周三第6篇，“如何识别和消除内在小i？”
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