回顾我们在团队管理中是否经常遇到这样的情况，当大家就一个想法、一个提案或者问题开会讨论时，尤其是开放性的问题，我们会发现团队成员会各有各的想法，大家的观点很难达成一致。有的团队领导为此非常头痛，他们会觉得没有达成一致观点的会议是无效沟通，不利于工作推进。同时，也有领导者非常喜欢在自己团队内开展头脑风暴，激发团队成员各自不同的想法，他觉得同一个问题，如果大家讨论下来，各自有不同意见，这恰好能从不同的视角看到解决问题的多种可能性。
所以请大家思考一下，当我们在做团队管理时，如果团队成员意见不统一，会给团队发展带来怎样的影响？基于团队成员每个人的成长、学习、生活工作经历各有不同，在输出观点看法时不免会有所差异。但这也意味着对于团队的发展既有积极的一面，也会消极的一面。
1.团队成员想法不一致会有什么影响？
在一定程度上，团队意见有分歧恰恰是团队产生创意的机会。如果团队成员能够及时反馈差异化观点，则说明团队成员有自我觉察能力，能够进行独立思考，从不同的视角看见多种可能性。从团队的角度分析，说明团队成员不用担心因发表不一致的观点而受到团队的孤立、排斥，反而能坦率直言，无所顾忌。则说明团队的文化氛围是真诚、开放、信任、互相支持的。基于以上两种情况，团队成员积极主动的发表差异化观点，一定程度上有利于团队成员创造力的发挥，同时，有利于营造真诚反馈、积极主动、富有创新精神的团队文化。
如果团队成员的在讨论或开会时经常表现出观点不一致，有分歧，很难达成统一意见，做出一致性决策，甚至演变为团队冲突，导致团队内部出现裂痕，出现信任危机。这种情况下，团队成员之间意见的不统一则容易发展为团队内讧，很容易导致团队陷入内耗，凝聚力减弱，随之工作效率也会降低，业绩下滑。
大家是否看过《两驴吃草》的漫画寓言故事，这幅漫画上描述的是两头毛驴被同一根绳子拴在一起，旁边各有一堆草。刚开始时，两只毛驴为了吃到自己附近的草而拼命向离自己近的草堆靠近，但绳子长度有限，两只毛驴互相牵制都无法吃到自己傍边的草堆。经过几番拉扯后，它们忽然明白：如果一直这样争执下去，谁都没办法吃到草，都会挨饿。于是，他们放下争执，结伴走到一边把草吃完，然后再一起走到另一边吃另一堆草。通过这样的合作，它们都填饱了肚子，实现了共赢。
通过上面的故事大家能发现什么呢？团队成员有分歧并不可怕，在分歧过后意识的目标统一的重要性，通力合作才能实现共赢。
那么团队合作中，到底是什么原因容易导致成员之间观点不一致，看法不统一呢？
2.观点不一致的四个原因
（1）战略意图理解不一致。比如团队成员对于团队工作的战略目标和战略意图理解不一致，这会是团队分歧的源头问题。我们一般将团队目标拆分为意义目标、结果目标、行动目标，如果有其中一部分目标没能实现统一，团队行动就会容易变形，团队内部易出现意见不合。
（2）认知、价值观不一致。我们知道一个人过往的学习经历、生活经历、工作经历等决定了他内在的思想认知和价值观。团队成员之间因为过往经历的不同，必然存在认知和价值观的差异，在工作中即便是同一件事同样也会存在看法观点的差异性。
（3）沟通不一致。团队信息的传递更多的靠沟通，如果团队成员之间对同一件事获得的信息有偏差，沟通不充分，也很容易导致理解上有分歧，观点意见的不统一。
（4）利益诉求不一致。如团队成员对完成业绩KPI的诉求不同，自然会做出不同的行动决策，所以在观点意见上也会很容易产生碰撞，甚至有冲突。
团队成员之间即便有观点不一致，如能通过全面理性的沟通讨论，最终达成共识，就能把团队成员拧成一股绳，共创共赢。而所谓共识是一种让一个多样化团队在不发生冲突的情况下做出决策的方法，作为领导者还要确保这种共识成为团队成员的共同意志和目标，落实在行动上，以实现团队共赢。那么如何才能让团队达成共识、共赢呢？
3.五个方面入手做好团队共识
（1）战略意图的共读和理解一致
针对团队的重要战略意图及决策，需要团队领导对全员进行解读，确保大家在大方向上没有理解偏差。比如在宣贯会上，把战略计划和意图做成详细的说明手册，确保人手一份，讲解过程中要鼓励团队成员踊跃提问，进行充分解读，以将战略意图转化为团队的共同目标。
（2）促进团队价值观一致
团队需要有共同的文化价值观土壤，在相对稳定的价值观趋向之下，团队规则与协作习惯才会被建立。即便团队内观点有不统一，也可以转化为建设性的创新意见，而非导向团队冲突。为促进团队价值观一致，可以定期安排团队集体培训，共同复盘讨论工作阶段性进展，进行团队文化建设，提升团队成员对团队文化的信仰。
（3）让每个人充分表达
前面我们讲过团队成员每个人的阅历、思想、角度等各有不同，持有不一致的观点是在在正常不过的事，但如何才能把不一致的观点转化为促进团队发展的创新力量，这就需要团队领导者多关注人而非事件和观点。古语云：“兼听则明，偏听则暗”。在团队沟通的过程中，要给与每个团队成员充分的表达机会，更有助于团队领导者深入人心获得全面的信息，找出利益冲突的矛盾点，才可以做出最恰当的决策。
（4）把每个人的诉求放在桌面上
团队内耗情绪很大程度上来源于团队成员之间利益分配不均，而这一问题的源头在于领导者总是回避团队成员的诉求，缺乏公正合理的奖励机制。如团队领导能将每个人的诉求放在桌面上一起探讨，并且将其诉求与工作目标进行关联，这将更好的激发团队成员的内驱力和积极性，从而消除个人情绪，达成一致决策。
（5）共创目标计划，让每个人做出承诺。
如果团队目标是由团队成员共创，则意味着这一目标能成为凝聚团队的核心力量。如何才能将团队目标关联到每一位团队成员呢？正如上面谈到的，当我们看到了团队成员内在需求时，同时可以帮助他们挖掘个人目标计划，并要求他们做出达成目标的详细计划和承诺。这就意味着团队成员间织成了一张密不可分网，从而保证了每个人朝着共同目标步调一致的前行，从而做到求同存异，合作共赢。
今天的分享中，我们重在分析了团队成员观点不一致所产生的影响及原因，以及如何解决团队成员观点不一致带来的团队凝聚力降低及团队内耗问题。希望可以为大家提升团队凝聚力，处理团队冲突带来一定的启发。
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