今天我继续分享修炼教练型领导力需要具备的第五项能力“反馈力”，在开始分享前，首先带大家回顾下五力模型中都有哪五力：使命力、信念力、听觉力、提问力、反馈力。教练型领导始终围绕，向内修炼，向外赋能，成人达己的宗旨前行。使命力、信念力，帮助我们向内修炼；倾听力、提问力、反馈力，帮助我们向外赋能。接下来要为大家分享的“反馈力”是我们实现闭环式赋能他人的最后一力，也是非常重要的一力。
在管理和沟通中，我们通过倾听，了解到了对方的内在需求。通过提问，激发对方深入思考，梳理现状、确认目标。以上两个环节都是信息流向我们的过程，在获取了有效信息的基础上，及时给与对方正向有效的反馈，实现赋能和引领。
得到有效反馈可以支持个人成长，给出有效反馈，可以为他人和团队赋能。一个人每天平均要讲上万句话，其中对别人的回复和反馈占据很大一部分。这些反馈有没有达到预期的效果，能否赋能他人？真正有效的反馈是什么？回答这些问题前，不妨先让我们一起来认识下什么才是“反馈力”。
1.什么是“反馈力”？
“反馈力”是指能够给予别人经常的、及时的正向反馈，以及真诚的、建设性的反馈，这些反馈有助于大家互相支持，从而建立相互赋能的团队文化。在使用“反馈力”进行有效反馈时，往往会经历两个阶段：第一、将你的感激表达出来，以提高人们的积极性；第二、给予行为的肯定或者对需要改善的行为提出建议。在第一个阶段中，我们要做的是尽早感谢，经常感谢。比如可以通过表达自己的感受来影响他人的感受，或者通过寻找他人的闪光点、亮点，表达认可和欣赏。因为我们每个人都希望被看到被认可，只有当领导能够欣赏、看到员工的价值时，他们才能感受到信任、鼓舞和力量。第二个阶段，当对方得到了我们积极的情绪反馈，开始变得积极主动、敞开心扉，接下来的沟通中，要进一步对员工的有效行为给予肯定，或者针对对方需要改进的地方提出建议，或是分享知识、经验、和具体的思路，以此来支持员工的成长和发展。
2.为什么“有效的反馈”这么重要？
传统的领导要么不给反馈，要么武断粗放式的反馈。反馈中多以输出自我看法和观点为主，往往是单向的一方讲，一方听，通常还夹杂着责怪、否定和焦虑的情绪。相反，教练型领导在修炼和使用“反馈力”时，更多的要以员工为主体，用成长型思维看见对方身上更多的可能性，并给予更多的鼓励和支持，再给出建设性的指导和建议。
有些企业领导总是抱怨绩效低，公司很难培养出中坚力量，可以独挡一面的下属。或许问题正是出现在了你与员工的沟通反馈环节上。
“乔哈里窗”模型是有效反馈的理论基础，也是被广泛使用的管理模型。透过乔哈里窗，我们可以看到正是在反馈、沟通交流的过程中，员工可以袒露自己，获得正向反馈，从而看到自己的盲区。而这个过程正是教练型领导帮助员工提升认知、改变固有思维模式、找到改变和提升抓手的有效做法。
同时“乔哈里窗”模型向我们揭示了，真诚有效的沟通，只能在开放区进行。在这一区域内 ，沟通双方彼此了解，沟通信息可以共享，沟通的效果才会令人满意。因此，尤其在教练型领导与员工或下属的沟通中，尽可能的扩大开放区，缩小盲区、未知区及隐藏区。相应的在有效沟通的第一阶段，及时的表达感激、鼓励和肯定，与对方建立信任就显得尤为重要。这将有助于教练型领导与员工沟通时，领导用积极的情绪引导员工袒露心声，帮助员工自我暴露，从而给到领导机会引领员工成长，以不断缩小隐藏区。
正向有效的反馈正是遵循“乔哈里窗”理论们进行的，以不断促进员工的成长为导向，建立真诚赋能，互相支持的团队文化。修炼和提升”反馈力”可以帮助企业领导和员工共同走出反馈即评判的误区。试想一下，当我们开始使用正向有效的反馈，企业领导与员工的沟通开始变为一种愉悦的双向交流，没有评判，没有批评，没有焦虑，这必然为提升团队凝聚力、培养优秀人才打下坚实的基础，是团队和组织一切向好发展的开端。
3.该如进行有效反馈？
有的小伙伴开始忍不住问，有效反馈如此重要，如何有效的进行反馈呢？这里给到大家最简单有效的“三段式赋能反馈法”，分别是第一、阐述事实；第二、表达感受，说明影响；第三、表达感谢，给出行动上的期待和要求。
阐述事实。作为教练型领导，我们的反馈是基于事实，也就是针对员工在工作中的具体行为表现或事件过程进行反馈，而不是领导者自身的喜好、主观猜测、价值取向进行评判性的下定论。比如，描述发生了什么事情，听到了什么，看到了什么。
根据事实谈感受和影响。这个阶段更多的是以事实为根据，真诚的表达自我感受，同时反馈这些事实给组织、团队、个人带来什么样的影响，可以是积极的影响，也可以是消极的影响。
给出行动上的期待和要求，同时表达感谢。在前面两个阶段沟通的基础上，为了帮助对方获得清晰的行动计划，进一步给出指导建议，这些可以是作为领导我们多年积累的专业经验，最新的数据信息，或是落地有效的行动指南，或者是管理的要求等，最后，进一步表达对员工的感谢和肯定，让对方获得信任和尊重。
举一个例子：我给我的助教小马做如下反馈
（1）阐述事实：“小马，我看到这两天你都是第一个来到教室的人，来了之后，你主动检查教室的设备，然后在门课等待学员的到来，你跟每个学员都会主动打招呼，课程中你会积极的带领学员完成规定的练习，……”
（2）根据事实谈感受和影响：“小马，我感受到你的用心和投入，你的行为让学员感受到了温暖，让学员在课堂上有了更好的学习体验，他们学习的动力更强了，学习的意愿度更大了，支持学员有更多的收获，……”
（3）提出期待，表达感谢：“期待你继续保持这份主动积极，保持跟学员的链接，做好学员的服务，提升学员的满意度，也非常感谢你的努力和付出！”
以上，我们为大家分享了什么是“反馈力”，为什么“有效反馈”这么重要，以及如何进行有效反馈。希望大家看完今天的分享后，都能对自己过往的反馈进行复盘梳理，找到不足之处，在探索中不断践行“三段式赋能反馈法”。于此同时，我们也完成了教练型领导力“五力模型”的学习分享，希望大家能够再次回顾教练型领导应具备的理念和核心能力，不断践行向内修炼，向外赋能，从而实现成人达己。
下周三，我会分享非常经典的高绩效教练对话模型：GROW模型，敬请关注！
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