- 董明珠
珠海格力电器股份有限公司董事长
中南财经政法大学2008级EMBA
2003年、2008年连续两次当选全国人大代表，同时兼任民建党中央常委、全国妇联执委会委员、中国家电协会副理事长、广东省女企业家协会副会长、珠海市女企业家协会会长、珠海市禁毒基金会荣誉副理事长、珠海市红十字会荣誉会长等职务。并先后被西北大学和中山大学管理学院、中南财经政法大学聘为兼职教授，被南京工业大学管理学院聘为“MBA校外导师”，被中国科技大学管理学院聘为“课程教授”，被聘请为合肥市（家电）产业发展顾问。
董明珠独创的区域销售公司模式，被冠以“格力模式”之名，被理论界誉为“21世纪经济领域的全新革命”。
这位销售起家的商界女强人，被尊称为“中国营销女皇”。
在董明珠的带领下，格力电器从1995年至今，连续15年保持中国空调行业产销量、市场占有率第一；从2005年至今，连续5年家用空调产销量位居世界第一；旗下的“格力空调”被国家质检总局授予中国空调行业唯一的“中国世界名牌”称号。
但董明珠注重的不仅仅是外在的销售业绩，她更重视的是内在的精神——内在的奉献精神。
格力的营销神话
“我从来就没有失误过，我从不认错，我永远是对的！”营销出身的董明珠从一开始就是一个善于“破坏”规则的创新者。
格力的自建营销渠道有最大的灵活性，但当时渠道商欠款成为一块难啃的硬骨头。董明珠曾严令“先款后货，绝不赊欠”。 此举在赊账正常化的当时，渠道阵营中引起轩然大波，一时间，一些资历较老的渠道商纷纷向格力董事长朱江洪诉苦，甚至扬言“有她没我”。
为此，董明珠态度一如平日的强硬：“我不管其他公司，格力就是这个规矩。即使100次撞墙头破血流，我也要撞101次。”
就是这样，董明珠是一个对经营管理、对空调事业如此“疯狂”的企业家。那些日子，董明珠每天只睡5个钟头，到了现在，董明珠也是无时无刻不在思考，甚至在睡眠或打盹的时候思考问题，只要灵感一来，立马就用笔记下来。这一种狂热的执着追求，为以后独特的“渠道经营模式”奠定了基础，成就了格力的营销神话。
1995年，董明珠发明了“淡季返利”，即依据经销商淡季投入资金数量，给予相应利益返还，这样既解决了制造商淡季生产资金短缺的问题，又缓解了旺季供货的压力。
1996年空调淡季，格力*淡季返利拿回了15亿回款。在淡季价格战中，各个品牌只得纷纷降价，董明珠决定格力一分钱也不能降。8月31号，格力宣布拿出l亿利润的2％按销售比例补贴给每个经销商。这样，在空调销售最困难的1996年，格力销量增长17%，第一次超过春兰。区域性销售公司模式由此成型并日益成熟，得到了营销界的广泛赞誉。
董明珠认为应该控制大经销商而不是被大经销商控制，所有的经销商都应该平等竞争，按照规模上限享受待遇。
2003年，董明珠再次兴起变革，增持各地销售公司股份，强化对销售公司的控制。业界开始出现对格力“区域销售模式”质疑的声音，但质疑的言论丝毫动摇不了格力模式和持续发展的决心。董明珠斩钉截铁的说：“用业绩说话！”
在长期的市场实践中，董明珠不断创新这一套独特的经营方式，被空调界同行及新闻媒体誉为“格力模式”，其独创性的区域销售公司模式还被经济界、理论界誉为“二十一世纪经济领域的全新革命”，被评为“广东省企业管理现代化优秀成果”。
企业责任 孜孜不倦
董明珠强调，企业的发展要服从国家利益，要讲社会责任。她在谈及经营失败的企业时，她直言不讳地痛斥：经营企业失败是对自己的不负责任，是对企业的不负责任，是对员工的不负责任，是对国家的不负责任。
董明珠认为，如果算上格力电器的上游企业、下游经销商，格力电器经营好坏，可能关系到几十万人甚至上百万人的生计。正因为如此，董明珠绝不允许自己失败。她认为，一个制造业企业要获得长远发展，要真正实现自主创新，一定要弘扬敢于吃亏的“工业精神”。
“少说空话、多干实事，全心全意关注消费者需求，主动承担社会责任，用企业的力量推动社会发展。”这是董明珠对“工业精神”的解释，即一方面要在技术研发和自主创新方面多干实事、少说空话、长期作战，要耐得住寂寞；另一方面，不仅要关注现实的消费需求，更要关注消费者的根本需求，让行为对未来负责。可以说，“工业精神”就是一种“吃亏精神”、一种“奉献精神”。
作为一个管理者，她的“眼里容不进一粒沙子”。她说：“即使每一件都成功，但哪怕出现一件错误，美誉就等于零。经过近20年的营销生涯，我对‘100－1=0’这个等式体味更深。”她把营销理论学的精髓贯彻运用到产品的每个部件生产、销售每一个环节上。从“精品战略”到“八严方针”，从行业内独一无二的筛选分厂到“零缺陷”工程，从《总裁十四条禁令》到“格力空调八年不与消费者见面”的承诺。在董明珠麾下，格力空调荣获中国“世界名牌”、“市场最具竞争力品牌”、“全国质量奖”、“全国质量工作先进集体”和“出口免验”等中国企业梦寐以求的顶级荣誉，蝉联《福布斯》、《财富》等国际知名媒体评选的顶尖企业榜单。
那么，企业到底对国家、对社会哪些责任呢？董明珠归结为一句话：企业不但是市场经济的主体，还要做国家栋梁。
“走出国门就代表国家形象，缴纳税收是国家财政收入来源，企业快速发展是国家经济增长的源泉，企业还要提供大量的就业岗位，无论哪个方面，企业都要对得起国家与社会。”董明珠认为，企业的社会责任含义十分丰富，覆盖到企业发展的各个层面。
截止2008年，格力电器历年累计上缴税收125.20亿元；历年向股东分红超过20亿元，远远超过股市募集资金。
至今为止，格力历年向社会捐款捐物超过1亿元，并先后投资近6亿元建设环境优美、设施一流的员工生活区，为员工创造良好的生活环境。特别是在金融危机面前，格力电器不但向员工承诺“不裁员不降薪”，还采取一系列帮扶政策帮助上下游企业共度危机，彰显了其强烈社会责任感。
除此之外，董明珠还给自己定下一个指标，那就是让格力电器的80％以上的一线产业工人拿到大专文凭。“这样的话，他们哪怕以后离开格力，在别的地方也有发展空间。”董明珠不但考虑到了员工的现在，还想到了他们的未来。
为了奉献精神 终身学习
在面对“格力是如何向员工倡导奉献”这样的一个命题的时候，董明珠用实际行动作答。
在竞争中，她忘记了自己是一个女人，忘记自己是一个母亲，她曾经袒露心绪表示，有时她觉得，只有在远离格力的时候，她才是一个女人，一个母亲。在格力的时间，可以说她对得起公司，对得起客户，也对得起自己，可唯独对不起她的家人，尤其是儿子。
“有时，我真想放弃所有的一切，好好地陪儿子。我甚至想，要是我是一个普通的家庭妇女就好了，也许那样儿子会更幸福……”
董明珠置身于自己开创的新格力时代，她的奉献精神早已内化，她清楚“董明珠”不只是属于自己，更属于格力——这么多年的呕心沥血，她董明珠的心身早已与格力融为一体了。
为了新格力时代，董明珠还给自身制定了一份学习计划——终身学习。
董明珠表示：“我认为学习是长期的，永远的。一个人不学习就要落后。”也正是因为如此，她攻读了EMBA。
她表示，学习的方式有很多种，如向实践中学，向先进的企业学，向书本学。攻读EMBA，董明珠通过系统的学习之后，其更加深入地掌握了营销、物流、人力资源、战略、财务管理等各方面综合知识，运用到日常运营管理中，有效的促进了企业的持续健康发展。
其实，在EMBA学到的，不仅仅是理论知识，也不仅仅是专业知识，更重要的是学习到了一种思维的方式，培养一种更具全方位视角的商业洞见。
“棋行天下，并非统一天下，而是和所有人一起走下去”。董明珠把人生比喻为下棋，“下棋的时候要不断思考，做事也一样，需要不断博弈”，差别最大是现实中的博弈不要厮杀出谁生谁亡，要的是共同进步，互相提高。
经营中，“炒作是营销的大敌”，“质量是诚信的根本”，“掌握核心科技才拥有自主话语权”，董明珠以更具全局观的思维管理格力。如今格力拥有2000多人的专业技术研发团队，3000多项的国内外专利，其依*的是核心技术、产品质量、优质服务，没有多少花招，简单而朴实，睿智而内敛。
依*这种经营战略，格力自主研发的GMV数码多联一拖多机组、超低温数码多联中央空调、新型高效离心式大型中央空调、G10变频空调、超高效定速压缩机等一系列国际领先产品填补了行业空白，成为从“中国制造”走向“中国创造”的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。
“无论在什么岗位，坐在什么位子上，我总有一种紧迫感，我认为人要每天发现自己的问题，不断地去总结，那样才能成功。即使成功，我也认为它是新的开始，并不是永远的成功，因为别人也在进步，别人也在往前走。”董明珠就是这样的一个人，完美的追求，从不间断、永不厌倦。
